ข้อ 1 · ปานกลาง
เมื่อประชาชนสอบถามหรือร้องเรียนเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของส่วนราชการ ส่วนราชการต้องตอบคำถามหรือแจ้งการดำเนินการให้ทราบภายในกี่วัน
ดูเฉลย
เฉลย ข. 15 วัน
พระราชกฤษฎีกาฯ กำหนดให้ตอบหรือแจ้งการดำเนินการภายใน 15 วัน หรือภายในเวลาที่ส่วนราชการกำหนดและประกาศไว้
อ้างอิง: พ.ร.ฎ.ว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 มาตรา 38